科技先進

社會上習慣于把科學和技術連在一起，統稱為科學技術，簡稱科技。實際二者既有密切聯系，又有重要區別?？茖W解決理論問題，技術解決實際問題?？茖W要解決的問題，是發現自然界中確鑿的事實與現象之間的關系，并建立理論把事實與現象聯系起來；科學主要是和未知的領域打交道，其進展，尤其是重大的突破，是難以預料的；技術是在相對成熟的領域內工作，可以做比較準確的預測。

質量保證

質量保證（Quality Assurance）也是質量管理的一部分，它致力于提供質量要求會得到滿足的信任。質量保證是指為使人們確信產品或服務能滿足質量要求而在質量管理體系中實施并根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動。質量保證一般適用于有合同的場合，其主要目的是使用戶確信產品或服務能滿足規定的質量要求。

顧客至上

顧客至上是商業企業的經營觀念，把為顧客服務擺在第一位的思想，“把顧客當成上帝”即樹立以消費者為中心的觀念，想顧客之所想，急顧客之所急，滿足顧客之所需。